دليل الإعداد

ربط واتساب للأعمال مع منصة موظف

بعد إنشاء حساب نشاطك، اختر طريقة الإعداد المناسبة لك. يمكنك إكمال الربط من لوحة التحكم أو إرسال طلب ليتولى فريق موظف خطوات الإعداد معك.

اختر مسار ربط واتساب المناسب

كلا المسارين يبدأ من حساب نشاطك داخل موظف، ويمكنك متابعة حالة الإعداد من اللوحة.

الإعداد الذاتي عبر Meta

يناسب من يملك صلاحية إدارة حساب النشاط ويرغب في إكمال خطوات الربط بنفسه من شاشة إعداد واتساب.

  1. 1أنشئ حسابك وسجّل الدخول إلى لوحة التحكم.
  2. 2افتح إعداد واتساب واختر الربط عبر Meta.
  3. 3أكمل الخطوات الظاهرة وتابع نتيجة الربط في الشاشة.
  4. 4اضبط رسالة الترحيب والأوقات وطريقة تحويل المحادثات.

إعداد بمساعدة فريق موظف

يناسب من يفضل تقديم طلب إعداد منظم ومتابعة حالته مع الفريق بدل تنفيذ كل خطوة منفردًا.

  1. 1أنشئ حساب النشاط وافتح شاشة إعداد واتساب.
  2. 2اختر أن يتولى فريق موظف الإعداد نيابة عنك.
  3. 3أدخل بيانات الطلب والمستندات المطلوبة في الشاشة الآمنة.
  4. 4تابع حالة الطلب والملاحظات حتى اكتمال الإعداد.

ماذا يحدث بعد اكتمال الربط؟

يصبح واتساب قناة عمل مرتبطة بإعدادات نشاطك، وتبدأ طريقة الاستجابة والتنظيم وفق ما فعّلته داخل النظام والحدود المتاحة في باقتك.

  • تظهر محادثات النشاط داخل الصندوق المخصص لها.
  • تعمل رسالة الترحيب والردود وفق إعدادات الموظف الذكي.
  • يراعي النظام أوقات العمل والإجازات والمواعيد المتاحة.
  • يمكن تحويل المحادثة إلى موظف ومتابعتها داخل الفريق.
  • يمكن تنظيم الطلبات والحجوزات وبيانات العملاء من لوحة التحكم.

قبل بدء الربط

تأكد من أنك صاحب النشاط أو مخول بإدارته، وأن البيانات التي تدخلها تخص النشاط نفسه. ستوضح لك شاشة الإعداد الحقول المطلوبة بحسب المسار الذي تختاره.

هل لديك سؤال عن الربط؟

راجع الأسئلة الشائعة عن الحساب والربط والذكاء الاصطناعي وأوقات العمل والتحويل للموظف.

عرض الأسئلة الشائعة