صندوق محادثات منظم
تابع رسائل العملاء وحالتها من لوحة واحدة بدل تشتتها بين الأجهزة.
واتساب ذكي للأعمال
واتساب بوت لخدمة العملاءيرتب المحادثة ويكمل الإجراء
موظف واتساب ذكي يساعد نشاطك على استقبال الاستفسارات وتنظيم الطلبات والحجوزات ومتابعة العملاء، مع انتقال واضح إلى الموظف عندما تحتاج المحادثة إلى تدخل بشري.
محادثة عميل
مثال توضيحي لسير العمل
أبغى أحجز موعد للخدمة غدًا
أهلًا بك. هذه المواعيد المتاحة غدًا حسب جدول النشاط: 4:00 أو 6:30 مساءً.
أحتاج أتحدث مع الموظف قبل التأكيد
تم تحويل المحادثة للفريق مع تفاصيل طلبك والموعد المقترح.
ماذا يقدم واتساب بوت لنشاطك؟
يجمع أدوات خدمة العملاء اليومية في مسار واحد يمكن للفريق متابعته من لوحة التحكم.
ردود تلقائية وذكية
استخدم الردود التلقائية، ومع الباقات الداعمة للذكاء الاصطناعي افهم نية العميل واقترح الرد المناسب.
تحويل واضح للموظف
حوّل المحادثة إلى أحد أعضاء الفريق عندما تحتاج الحالة إلى تدخل بشري.
حجوزات مرتبطة بالتوفر
اعرض المواعيد وفق أوقات عمل النشاط والفترات المتاحة المسجلة في النظام.
استجابة حسب أوقات العمل
اجعل تجربة العميل متوافقة مع الدوام والإجازات والاستثناءات التي يحددها النشاط.
سجل موحد للعملاء
احتفظ ببيانات العميل وطلباته وحجوزاته ليسهل على الفريق متابعته.
من الرسالة إلى المتابعة
كيف يعمل موظف واتساب الذكي؟
يتغير مستوى الأتمتة والذكاء الاصطناعي حسب الباقة وإعدادات النشاط، بينما تبقى المحادثات والطلبات والمواعيد قابلة للمتابعة من الفريق.
- 1
تصل رسالة العميل
تظهر المحادثة في صندوق موحد مرتبط بالنشاط.
- 2
يفهم النظام المطلوب
يصنّف الاستفسار إلى خدمة أو طلب أو حجز أو متابعة.
- 3
ينفذ الإجراء المناسب
يعرض المعلومات أو يسجل الطلب أو يقترح موعدًا متاحًا.
- 4
يتدخل الموظف عند الحاجة
تنتقل المحادثة للفريق مع سياق واضح يساعده على المتابعة.
هل يناسب نشاطك؟
شاهد سيناريوهات العيادات والمطاعم والعقارات والمتاجر والمجالات الأخرى.
حلول الأنشطةكيف يتم ربط واتساب؟
تعرّف على مسار الربط الذاتي والمسار الذي يتولى فيه فريق موظف خطوات الإعداد.
دليل ربط واتسابلديك سؤال قبل البدء؟
راجع الإجابات عن الذكاء الاصطناعي والمواعيد والتحويل للموظف وإدارة الحساب.
الأسئلة الشائعة